Resumen
¡Únete a la apertura de Thompson Madrid! Déjate seducir por una experiencia de lujo, moderna, sofisticada y renovada. ¿Buscas dar un paso adelante con tu carrera? No pierdas la oportunidad de unirte a un proyecto tan apasionante y estimulante como tú.
¿Tienes experiencia previa como telefonista/PBX en un Hotel 5*? Te queremos en nuestro equipo.
¿ Cuáles serán tus funciones?
- Responsable de atender las llamadas telefónicas internas y externos brindando un servicio de calidad acorde a los estándares de la marca y la información solicitada.
- Mantener relaciones de respeto, entendimiento y trabajo conjunto con proveedores externos del hotel, entendiendo la satisfacción final del huésped como objetivo primario.
- Mantener conocimiento actualizado de los productos y servicios ofrecidos por el hotel, los eventos celebrados y tener toda la información actualizada al respecto diariamente.
- Mantener un constante manejo de la política de confidencialidad en cuanto a la información de huésped (PMS, Reservation and Guest Request Systems).
Calificaciones
- Dominio de idioma ingles (oral/escrito). Valorable un tercer idioma.
- Habilidad en la gestión de prioridades en tareas múltiples .
- Experiencia en un puesto similar de al menos 6 meses.
- Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
- Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
- Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico
- Valorable conocimiento del Sistema Opera.
- Actitud de servicio.
